Yardım Merkezi

Hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" sayfasından sipariş durumunuzu görüntüleyebilirsiniz. Sipariş kargoya verildiğinde e-posta ve SMS ile kargo takip numarası gönderilir. Üye olmadan da /siparis-sorgula sayfasından sipariş numaranız ile takip yapabilirsiniz.

Siparişiniz hazırlanıp kargoya verildikten sonra büyükşehirlere genellikle 1–2, diğer illere 2–4 iş günü içinde ulaşır. Kargo takip numarası e-posta ile gönderilir.

Sipariş kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek adres değişikliği talep edebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra adres değişikliği mümkün değildir.

750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Şal dikdörtgen ve uzun kesimlidir (genellikle 70 x 180–200 cm); omuza alınır, boyuna sarılır ya da başa örtülür. Eşarp ise genellikle kare kesimlidir ve katlanarak bağlanır.

Yün ve pashmina şallar soğuk havalarda sıcak tutar. Modal ve viskon şallar hafif ve dökümlüdür, dört mevsim kullanılabilir. Pamuklu şallar nefes alır ve yaz aylarına uygundur. Her ürünün kumaş bilgisi ürün sayfasında yer alır.

Önce ürün etiketindeki bakım talimatına bakın. Genel kural: yün ve pashmina şalları 30 °C'yi geçmeyen suda, yünlü şampuanıyla elde yıkayın; ovalamadan hafifçe sıkın ve düz bir zeminde kurutun. Modal ve viskon şallar hassas programda yıkanabilir. Çamaşır suyu kullanmayın, kurutma makinesine atmayın.

Yün ve pashmina gibi doğal liflerde ilk kullanımlarda hafif tüylenme normaldir ve zamanla azalır. Oluşan küçük boncukları tüy alma tarağıyla nazikçe temizleyebilirsiniz.

Ekran ve ışık ayarlarına bağlı olarak renk tonlarında küçük farklar görülebilir. Renk konusunda emin olamadığınızda sipariş öncesi bize yazabilirsiniz.

Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Şalın kullanılmamış, etiketi sökülmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekir. İade talebiniz için /iade-talep sayfamızı kullanabilirsiniz.

Hatalı veya hasarlı ürün gönderimi durumunda iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. İptal için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Ürün bize ulaşıp incelendikten sonra 7 iş günü içinde ödeme iadeniz gerçekleştirilir. Kredi kartına iade banka işlem süresine bağlı olarak 1–3 iş günü daha sürebilir.

Visa, Mastercard ve American Express kredi/banka kartları ile 3D Secure güvencesiyle ödeme yapabilirsiniz. Taksit seçenekleri için sipariş sırasında bankanıza özel teklifleri inceleyebilirsiniz.

Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz. Tüm ödeme işlemleri PCI-DSS sertifikalı İyzico veya PayTR altyapısı üzerinden 256-bit SSL şifreleme ile gerçekleştirilir.

Anlaşmalı bankalar için taksit seçenekleri mevcuttur. Ödeme adımında bankanıza ve kartınıza özel taksit seçenekleri gösterilir.